Нормативно-правові акти у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів

Уніфіковані акти:

• Наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України від 29.01.2020 № 94 «Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб’єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 18 лютого 2020 року за № 185/34468 

• АКТ складений за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

• Наказ Міністерства охорони здоров'я України № 2500 від 18.12.2019 "Про затвердження уніфікованої форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного контролю щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері попередження та зменшення вживання тютюнових виробів та їх шкідливого впливу на здоров'я населення"

• АКТ складений за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного контролю щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері попередження та зменшення вживання тютюнових виробів та їх шкідливого впливу на здоров'я населення

• Наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України від 06.11.2019 № 324 «Про затвердження уніфікованих форм актів, складених за результатами проведення планової (позапланової) перевірки з метрологічного нагляду щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері законодавчо регульованої метрології»

• АКТ складений за результатами проведення планової (позапланової) перевірки з метрологічного нагляду щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері законодавчо регульованої метрології за засобами вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації

• АКТ складений за результатами проведення планової (позапланової) перевірки з метрологічного нагляду щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері законодавчо регульованої метрології за кількістю фасованого товару в упаковках

КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ

КОДЕКСИ

• Цивільний кодекс України 

• Кодекс України про адміністративні правопорушення 

• Кодекс газорозподільних систем 

Закони України:

• «Про захист прав споживачів» 

• «Про житлово-комунальні послуги» 

• «Про ринок природного газу» 

• «Про теплопостачання» 

• «Про транспорт» 

• «Про автомобільний транспорт» 

• «Про залізничний транспорт» 

• «Про телекомунікації» 

• «Про поштовий зв’язок» 

• «Про туризм» 

• «Про банки і банківську діяльність» 

• «Про страхування» 

• «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» 

• «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» 

• «Про метрологію та метрологічну діяльність» 

• «Про рекламу» 

• «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення» 

• «Про державне регулювання виробництва і обігу спирту етилового, коньячного і плодового, алкогольних напоїв, тютюнових виробів, рідин, що використовуються в електронних сигаретах, та пального» 

• «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України» 

Постанови Кабінету Міністрів України:

• Постанова КМУ від 30.01.2019 № 54 «Про затвердження критеріїв, за якими оцінюється ступінь ризику від провадження господарської діяльності у сфері торгівлі і послуг та визначається періодичність здійснення Державною службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів планових заходів державного нагляду (контролю) за додержанням вимог законодавства про захист прав споживачів»; 

• Постанова КМУ від 06.03.2019 № 183 «Про затвердження критеріїв, за якими оцінюється ступінь ризику від провадження господарської діяльності у сфері попередження та зменшення вживання тютюнових виробів та їх шкідливого впливу на здоров’я населення та визначається періодичність здійснення планових заходів державного нагляду (контролю) Державною службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів»; 

• Постанова КМУ від 06.03.2019 № 185 «Про затвердження критеріїв, за якими оцінюється ступінь ризику від провадження господарської діяльності у сфері законодавчо регульованої метрології та визначається періодичність здійснення Державною службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів планових заходів метрологічного нагляду за законодавчо регульованими засобами вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, та кількістю фасованого товару в упаковках»; 

• «Правила побутового обслуговування населення» затверджені постановою КМУ від 16.05.1994 № 313; 

• «Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовий договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджені постановою КМУ від 21.07.2005 № 630; 

• «Правила надання послуг з вивезення побутових відходів» постанова КМУ від 10.12. 2008 № 1070; 

• «Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі» затвердженні постановою КМУ від 11.12. 2013 р. № 970; 

• «Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» затверджений постановою від 17.02.2010 № 151; 

• «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» затверджені постановою КМУ від 18.02.1997 № 176; 

• «Правила надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом» затверджені постановою КМУ від 23.12.2004 № 1735 

• «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг» затверджені постановою КМУ від 11 квітня 2012 р. № 295; 

• «Правила надання послуг поштового зв’язку» затверджені постановою КМУ від 05.03. 2009 р. № 270; 

• «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» затверджені постановою КМУ від 11.04.2002 р. № 506; 

• «Порядок встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)» затверджений постановою КМУ від 29.07.2015 № 803; 

• «Про затвердження Порядку накладення стягнень за порушення законодавства про захист прав споживачів» затверджений постановою КМУ від 17.08.2002 № 1177; 

• «Про затвердження переліку кольорових малюнків і піктограм, що входять до додаткових медичних попереджень на упаковці тютюнових виробів» затверджений постановою КМУ від 19.01.2011 № 306;

• «Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Правил роздрібної торгівлі примірниками аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп'ютерних програм, баз даних» затверджений постановою КМУ від 04.11.1997 № 1209;

• «Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності» затверджений постановою КМУ від 04.06.1998 № 802;

• «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів» затверджений постановою КМУ від 15.06.2006 № 833;

• «Про затвердження Правил надання послуги з управління багатоквартирним будинком та Типового договору про надання послуги з управління багатоквартирним будинком» затверджений постановою КМУ від 05.09.2018 № 712;

• «Про затвердження Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг» затверджений постановою КМУ від 27.12.2018 № 1145;

• «Про затвердження Порядку здійснення перерахунку вартості послуги з управління багатоквартирним будинком за період її ненадання, надання невідповідної якості» затверджений постановою КМУ від 05.06.2019 № 482;

• «Про затвердження Технічного регламенту щодо пляшок, які використовуються як мірні ємності» затверджений постановою КМУ від 19.08.2015 № 607;

• «Про затвердження Технічного регламенту щодо деяких товарів, які фасують за масою та об’ємом у готову упаковку» затверджений постановою КМУ від 16.12.2015 № 1193;

Накази:

• «Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій» затверджені наказом Державного комітету з питань житлово-комунального господарства 17.05.2005 № 76; 

• «Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України 27.12.2006 N 1196; 

• «Порядок організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом» затверджені наказом Міністерства інфраструктури 15.07.2013 № 480; 

• «Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів» затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 28.11.2014 № 615; 

• «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів» затверджених наказом Міністерства промислової політики України від 29.12.2004 № 721; 

• «Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг» затверджених наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 № 19; 

• «Правила безпеки систем газопостачання», затверджені наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 15.05.2015 № 285; 

• «Правила постачання природного газу», затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2496; 

• «Правила роздрібного ринку електричної енергії», затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018 № 312; 

• Типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам, затверджений постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 № 2500; 

• Авіаційні правила України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджені наказом Державної авіаційної служби України від 26 листопада 2018 року № 1239; 

• «Порядок надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку» затверджений наказом Укрсоюзсервісу від 16.12.99 N 46; 

• «Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» затверджені наказом Міністерства економіки від 19.04.2007 № 104; 

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 23.12.2015 № 1747 "Про затвердження Типового положення про метрологічні служби центральних органів виконавчої влади, інших державних органів, органів управління об’єднань підприємств, підприємств, установ та організацій, які виконують роботи у сфері законодавчо регульованої метрології, визнання такими, що втратили чинність, деяких наказів Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики"

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 05.07.2017 № 969 "Про встановлення метрологічних вимог до фасованих товарів"

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 08.02.2016 № 193 "Про затвердження Порядку проведення повірки законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, та оформлення її результатів"

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 04.08.2015 № 914 "Про затвердження визначень основних одиниць SI, назв та визначень похідних одиниць SI, десяткових кратних і частинних від одиниць SI, дозволених позасистемних одиниць, а також їх позначень та Правил застосування одиниць вимірювання і написання назв та позначень одиниць вимірювання і символів величин"

• Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України від 13.10.2016 № 1747 "Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями"

Інструкції, затверджені Наказом Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення 27.08. 2000 р. № 20:

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в'язання трикотажних виробів»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів та інших виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння»; 

• «Інструкція щодо надання послуг лазень і душів»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з прання білизни»; 

• «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури»; 

• «Інструкція щодо надання перукарський, манікюрних та педікюрних послуг»; 

• «Інструкція щодо надання фотопослуг»; 

• «Порядок надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку» затверджений наказом Укрсоюзсервісу від 16.12.99 № 46; 

• Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів. 

Стандарти:

• Національний стандарт України ДСТУ 4269:2003 "Послуги туристичні. Класифікація готелів" (наказ Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики) (ДСТУ 4269);