За 9 місяців 2026 року до Головного управління надійшло та було розглянуто 5413 звернень громадян

Найбільше звернень надійшло через мережу Інтернет - 3043, ще 1906 звернень громадяни подали через онлайн-форму на офіційному вебсайті Головного управління. Поштою надійшло 293 звернення, під час особистого прийому прийнято 123, телефоном - 48.

Найчастіше громадяни зверталися з питань захисту своїх прав

Переважна кількість звернень - 4498, або 83,1%, стосувалася сфери захисту прав споживачів.

Серед них:

2338 звернень щодо неналежної якості послуг, зокрема 1081 - щодо житлово-комунальних послуг;

1147 звернень щодо порушення прав споживачів у сфері торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами;

783 скарги щодо порушення правил торгівлі;

95 звернень щодо порушення законодавства про рекламу;

69 звернень щодо державних регульованих цін.

У сфері державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства отримано 435 звернень (8,0%).

Зокрема, громадяни повідомляли про:

негативний вплив шуму, вібрації та електромагнітного випромінювання - 164 звернення;

неналежний санітарний стан будинків і прибудинкових територій - 154;

порушення санітарних норм і правил суб’єктами господарювання - 84;

забруднення атмосферного повітря - 29.

Ще 455 звернень (8,4%) стосувалися питань у галузі ветеринарної медицини та безпечності харчових продуктів. Із них 390, щодо безпечності харчових продуктів та 65 - з питань ветеринарної медицини.

Окремим напрямом роботи залишається забезпечення доступу громадян до публічної інформації. За 9 місяців 2026 року Головне управління опрацювало у визначені законодавством терміни 92 запити на публічну інформацію.

Крім того, фахівці Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації надали 5540 усних консультацій за телефонами «гарячої лінії» Головного управління.