Фахівці ГУ Держпродспоживслужби в м. Києві проаналізували важливий індикатор проблем, які турбують мешканців столиці – звернення громадян за минулий рік

Упродовж 12 місяців 2025 року Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві було отримано та розглянуто 4743 звернення громадян. Найбільше звернень надійшло через онлайн-форму на офіційному вебсайті та мережу Інтернет, що свідчить про зростання цифрової комунікації та важливість доступності сервісів для населення.

Основна частина звернень стосувалася сфери захисту прав споживачів – 80,1% від загальної кількості.

Серед найпоширеніших питань:

неналежна якість житлово-комунальних, транспортних та інших послуг;

порушення прав споживачів у сфері торгівлі;

недотримання правил торгівлі;

порушення законодавства про рекламу та державні регульовані ціни.

У сфері санітарного законодавства громадяни найчастіше зверталися щодо:

шуму, вібрації та інших фізичних факторів впливу;

порушення санітарних норм суб’єктами господарювання;

неналежного санітарного стану будинків і прибудинкових територій;

забруднення атмосферного повітря.

У галузі ветеринарної медицини та безпечності харчових продуктів переважали звернення щодо:

безпечності харчових продуктів;

питань ветеринарної медицини.

Окрім письмових та електронних звернень, фахівцями Відділу розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації було надано 3748 усних консультацій через телефони «гарячої лінії».

Також у визначені законодавством терміни опрацьовано 101 запит на публічну інформацію.

Кожне звернення – це можливість оперативно реагувати на проблеми, посилювати захист прав споживачів та покращувати безпеку й якість життя мешканців столиці. Залишити звернення можна за посиланням http://kyiv-dpss.gov.ua/page/view/appeal