Права споживачів у сфері комунальних послуг будуть захищені без зайвої бюрократії

Голова Держпродспоживслужби Сергій Ткачук отримав доручення від Прем’єр-міністра України Юлії Свириденко під час зустрічі — забезпечити, щоб права споживачів у сфері комунальних послуг були захищені без зайвої бюрократії для громадян.

На виконання завдання Президента України Володимира Зеленського Уряд ухвалив рішення про обов’язковий автоматичний перерахунок плати за теплопостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів у разі їх ненадання або надання з порушеннями, зокрема через наслідки ворожих обстрілів та інші об’єктивні причини.

Надавачі комунальних послуг зобов’язані самостійно провести перерахунок за весь період відсутності послуг та відобразити ці суми у платіжних документах.

Жодних заяв від споживачів до компанії не вимагається.

Держпродспоживслужба контролюватиме виконання цього рішення на місцях.

Перерахунок має бути відображений у платіжках за січень 2026 року.

У разі виявлення порушень або нарахування плати без урахування перерахунку закликаю споживачів звертатися до Держпродспоживслужби. Ми реагуватимемо на кожне звернення.

У Києві звернутись можна через такі канали:

Електронна пошта: zvernen@kyiv-dpss.gov.ua

Поштова адреса: 03151, м. Київ, вул. Волинська, 12, Головне управління Держпродспоживслужби в м. Києві

Електронна форма звернення: https://zvernenya.kyiv-dpss.gov.ua/app/