Що робити, якщо ви купили харчовий продукт, який виявився непридатним або небезпечним для здоров’я

Іноді трапляється так, що купуєш продукт і розумієш, що він не відповідає очікуванням або навіть може бути небезпечним для здоров’я. Це можуть бути холодні закуски, молочні продукти, напої або будь-які інші продукти, які містять сторонні предмети або мають ознаки псування. Щоб захистити себе і свої права, потрібно діяти правильно і послідовно 

Непридатний продукт — це продукт, який містить сторонні предмети або речовини, пошкоджений механічно, хімічно чи біологічно, або зіпсований іншим чином, що робить його небезпечним для споживача.

Якщо ви виявили сторонній предмет у щойно придбаному продукті, слід звернутися до продавця, який зобов’язаний замінити його на аналогічний продукт належної якості або повернути сплачені кошти. Відповідно до Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» № 771/97-ВР, оператори ринку зобов’язані:

• забезпечувати безпечність продукції

• вилучати або відкликати небезпечні продукти

• компенсувати шкоду споживачу у разі доведеного причинно-наслідкового зв’язку

• надавати споживачеві інформацію про реєстрацію

Якщо продавець відмовляється задовольнити ваші законні вимоги, звертайтеся до Головного управління  Держпродспоживслужби в місті Києві з офіційною заявою. Це підстава для позапланової перевірки та лабораторного аналізу продукції. Фахівці намагаються відібрати зразки тієї ж партії, щоб підтвердити наявність дефекту і визначити джерело небезпеки.

Перевірка за заявою споживача проводиться безкоштовно. У разі підтвердження небезпеки продукція вилучається з обігу, а виробнику видається припис щодо усунення порушень. Кожне ваше звернення допомагає захистити інших, сприяє контролю на підприємствах і підвищує безпечність харчових продуктів на ринку.

Важливо знати:

За пропонування до продажу небезпечних харчових продуктів передбачено штрафи:

• юридичні особи — 40 мінімальних зарплат 

• фізичні особи-підприємці — 25 мінімальних зарплат 

Компенсація моральної, фізичної або майнової шкоди вирішується між споживачем і продавцем добровільно або в судовому порядку.

Дотримання цих правил дозволяє захистити себе, допомогти іншим споживачам і зробити харчові продукти, що потрапляють на наші столи, максимально безпечними.