Упродовж першого півріччя 2025 року до Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві надійшло 2160 звернень від громадян

Найбільше питань стосувалося:

Захисту прав споживачів — 1737 звернень (80,4%), зокрема:

• 823 — щодо якості послуг (у т.ч. 371 скарга на ЖКГ, 34 — на послуги зв’язку та Інтернету)

• 363 — про порушення у торгівлі товарами

• 314 — щодо недотримання правил торгівлі

• 100 — щодо державних регульованих цін

• 61 — щодо порушення законодавства про рекламу

• 56 — щодо порушень у сфері контролю за тютюновими виробами

Санітарного законодавства — 193 звернення (8,9%), з них:

• 69 — про порушення санітарних норм суб’єктами господарювання

• 62 — щодо впливу фізичних факторів (шум, вібрація, випромінювання)

• 23 — з приводу можливих харчових отруєнь

• 22 — через неналежний стан прибудинкових територій

• 13 — щодо забруднення атмосферного повітря

Ветеринарії та безпечності харчових продуктів — 222 звернення (10,3%):

• 200 — про порушення у сфері безпечності харчових продуктів

• 22 — у сфері ветеринарної медицини

Крім того, у звітному періоді опрацьовано 42 запити на публічну інформацію.

«Гаряча лінія»: 582 консультації

Фахівці Відділу розгляду звернень громадян надали усні консультації з актуальних питань:

захист прав споживачів — 352 (60,5%)

санітарне законодавство — 71 (12,2%)

безпечність харчових продуктів — 83 (14,3%)

державні регульовані ціни — 2 (0,3%)

інші питання — 74 (12,7%)