У період з січня по травень 2025 року до Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві надійшло 694 звернення громадян щодо можливих порушень прав у сфері надання послуг

   Найбільше скарг – у сфері житлово-комунальних послуг:

330 звернень – ЖКП (з них:

26 – щодо тарифів;

1 – у сфері метрологічного нагляду);

306 – інших неякісних послуг.;

30 – зв'язок та Інтернет;

13 – транспорт;

10 – фінансові послуги;

5 – туристичні послуги.

У сфері житлово-комунальних послуг громадяни зверталися щодо:

необґрунтованих тарифів і нарахувань у рахунках,

відсутності послуг, передбачених договорами,

додаткових оплат без згоди,

недотримання умов договорів тощо.

В умовах воєнного стану на підставі наказу Держпродспоживслужби від 01.04.2024 №191 та постанови КМУ №303, у січні–лютому 2025 року проведено 113 позапланових заходів державного нагляду у сфері ЖКП, з них:

107 – перевірки щодо захисту прав споживачів;

5 – щодо тарифів;

1 – у сфері метрологічного нагляду.

У 48 суб’єктів господарювання виявлено порушення.

За результатами контролю:

винесено 40 постанов про адмін правопорушення та притягнуто порушників до адміністративної відповідальності на суму 13022 грн;

застосовано стягнень до 30 суб’єктів відповідно до статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на суму – 149118,60 грн;

винесено 3 рішення за порушення Закону «Про ціни та ціноутворення» – на 34903,04 грн.