Головним управлінням Держпродспоживслужби в м. Києві за січень-лютий 2025 року отримано 280 звернень від громадян щодо можливих порушень їх прав як споживачів у сфері виконання робіт та надання послуг

З яких:

- 118 звернень у сфері житлово – комунальних послуг;

- 3 звернення щодо отримання неякісних туристичних послуг;

- 8 звернень щодо тримання неякісних транспортних послуг;

- 17 звернень щодо отримання неякісного зв’язку та послуг мережі Інтернет;

- 2 звернення щодо отримання неякісних фінансових послуг;

- 132 звернення з отримання неякісних інших послуг.

Споживачі житлово-комунальних послуг зверталися до Головного управління з наступних питань:

- щодо дотримання вимог порядку формування, встановлення та застосування тарифу на послугу з утримання жилих будинків та прибудинкових територій, а також неналежної якості наданих послуг;

- в частині необґрунтованих нарахувань у рахунках на оплату за спожиту електроенергію та як наслідок наявності заборгованості;

- щодо правильності розрахунків за послугу з постачання теплової енергії та гарячої води;

- щодо наявності оплати за додаткові послуги, не передбачені укладеними договорами, порушення умов договорів або наявності умов, що є несправедливими по відношенню до споживачів та призводять до дисбалансу договірних прав.

Відповідно п.4¹ постанови Кабінету Міністрів України від 13.03 2022 № 303 (із змінами) "Про припинення заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду в умовах воєнного стану" на підставі звернень споживачів на підставі наказу Держпродспоживслужби від 01.04.2024 № 191 "Про рішення щодо здійснення протягом періоду воєнного стану позапланових заходів державного нагляду (контролю) у сфері надання житлово-комунальних послуг" Головним управлінням протягом січня-лютого 2025 року проведено: 55 заходів державного нагляду (контролю) суб’єктів господарювання у сфері надання житлово-комунальних послуг.

З яких:

52 заходи в частині додержання законодавства про захист прав споживачів;

2 заходи у сфері формування, встановлення та застосування тарифу на послуги;

один захід у сфері метрологічного нагляду.

За проведеними заходами державного нагляду (контролю) у 18 суб’єктів господарювання, що надають житлово – комунальні послуги встановлено порушення вимог законодавства.

За результатами проведених заходів державного нагляду (контролю) Головним управлінням до суб’єктів господарювання, які допустили порушення у сфері житлово – комунальних послуг:

винесено 12 постанов по справі про адміністративне правопорушення на суму 6987 грн;

до 7 суб’єктів господарювання застосовано стягнень, передбачених статтею 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на суму – 45628,61 грн;

винесено 3 рішення за порушення вимог Закону України «Про ціни та ціноутворення» на суму 34903,04 грн.