У Києві презентували дослідження щодо ставлення споживачів до медичних послуг

Результати масштабного дослідження «Індекс здоров’я. Україна» презентовані у Києві. Участь у заході, за дорученням керівника ГУ ДПСС в м. Києві Анатолія Катеренчука, взяв начальник Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства представник Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві Дмитро Байраченко. Дані цього дослідження є надзвичайно важливим для використання у щоденній роботі, оскільки вони дають змогу краще зрозуміти реальний стан системи охорони здоров’я та потреби громадян.

Дослідження, проведене міжнародними та українськими експертами, охопило 200 показників, зокрема 10 ключових, які були проаналізовані у 20 регіонах України. Ці дані дозволяють простежити динаміку змін у ставленні громадян до медичних послуг, їхній досвід отримання медичної допомоги та рівень задоволеності системою охорони здоров’я.

Для ГУ ДПСС у Києві отримані результати є важливими, оскільки дозволяють:
• краще оцінити якість медичних послуг з погляду споживачів;
• виявити проблемні зони, на які варто звернути увагу під час прийняття управлінських рішень;
• ефективніше адаптувати роботу служби до потреб громадян.

Дмитро Байраченко підкреслює, що такі дослідження є цінним інструментом для вдосконалення якості роботи ГУ ДПСС. Зокрема, він відзначив важливість використання цих даних для моніторингу задоволеності громадян, що є одним із пріоритетів служби.

«Індекс здоров’я. Україна» вже зараз служить основою для прийняття обґрунтованих рішень Національною службою здоров’я, Міністерством охорони здоров’я та іншими профільними установами. Ці дані також стануть у нагоді науковцям і громадськості, забезпечуючи підвищення прозорості та якості медичних послуг у країні.