Поради споживачам перед купівлею товарів в мережі Інтернет

Все частіше споживачі в сучасних умовах обирають придбання товарів через Інтернет. Усе більше громадян України віддають перевагу сучасним засобам зв’язку. Так, за 2021 рік зросла кількість звернень на товари, придбані в мережі Інтернет.

Тенденція зростання зумовлена:

• упровадженням карантинних заходів;
• економією часу;
• концентрацією пропозицій товарів певної категорії на одному сайті з можливістю порівняння з іншими сайтами;
• пошуком прийнятної для споживача ціни. 

Однак разом із збільшенням покупок через мережу Інтернет, збільшується і кількість порушень прав споживачів. 

Права споживача при купівлі товару через інтернет-магазини регулюються статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів». 

Закон визначає обсяг інформації, який обов’язково має бути доведений споживачу до моменту замовлення товару. Замовляючи товар через мережу Інтернет, попередньо, а не по факту купівлі, споживачу необхідно з’ясувати усі правила продажу цього онлайн-магазину. 

Перед купівлею товарів в мережі Інтернет споживачам необхідно звертати увагу на наявність на сайті такої інформації:

• найменування продавця;
• його фактичне місцезнаходження;
• основні характеристики продукції;
• ціну, включаючи плату за доставку та умови оплати;
• порядок розірвання договору;
• чи є адреса самовивозу товару;
• порядок прийняття претензій від споживача;
• відгуки про інтернет-магазин. 

Після придбання товару онлайн інтернет-магазин має видати споживачу:

• розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі з позначкою про дату продажу;
• товарний чек (якщо продавець – фізична особа-підприємець); 
• накладну (якщо продавець — юридична особа);
• фіскальний чек та інструкцію з експлуатації для складно-побутових товарів;
• гарантію на товар. 

Саме ці документи зможуть підтвердити придбання продукції, товару чи замовлення послуги покупцем. 

Краще оплачувати товар, куплений в інтернет-магазині, через банк, аби, як підтвердження, мати платіжну квитанцію. 

Щоб уникнути неприємностей порада усім споживачам перед придбанням товарів через мережу Інтернет - почитати відгуки споживачів, які вже придбали бажаний товар на тому чи іншому сайті, це дозволить мінімізувати небажані витрати та уникнути розчарування споживачів внаслідок невдалої покупки.