Публічний звіт про контроль у сфері торгівлі

Інформує Ірина Мазепа – начальник відділу контролю у сфері торгівлі управління захисту споживачів.
За 12 місяців 2020 року відділом отримано і опрацьовано 2485 звернень від споживачів. Задоволено 1597 звернень, надано 850 роз’яснень згідно законодавства, ще 38 надіслано за належністю. Здійснено 490 заходів із урахуванням карантинних обмежень, 480 з них – позапланові і 10 планових.

Виявлено порушення вимог законодавства у 121 суб’єктів господарювання. Притягнуто до адміністративної відповідальності згідно КУпАП 108 осіб на загальну суму 17 969 грн застосовано адміністративно-господарських санкцій до 40 підприємств на загальну суму 389 977,92 грн. 1 032 242,00 грн повернуто споживачам.

За  2020 рік зросла кількість звернень зі скаргами на товари, придбані в мережі Інтернет.

Тож перед покупкою товару в Інтернет-мережі необхідно звернути увагу на наявність на сайті такої інформації:

• найменування продавця,
• його місцезнаходження,
• основні характеристики продукції,
• ціну, включаючи плату за доставку та умови оплати,
• порядок розірвання договору,
• чи є адреса самовивозу товару,
• відгуки про Інтернет-магазин,
• порядок прийняття претензій від споживача.

Автор: Редактор від 23.02.2021